河南大誠機(jī)械認(rèn)為:售后是企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略問題,售后不到位,就會造成顧客的流失,繼而影響企業(yè)在整個行業(yè)內(nèi)的口碑 。因此,那些真正被客戶群體認(rèn)可的售后,往往都是先于產(chǎn)品本身的。
河南大誠機(jī)械——施工升降機(jī)型號
施工升降機(jī),作為消耗型的特種設(shè)備,在經(jīng)過一段時間的使用之后,會出現(xiàn)不同程度的損耗,繼而引發(fā)各種大大小小的 “毛病”。遇到這種情況,施工升降機(jī)的使用單位通常第一時間都會找廠家來解決,有些廠家的相應(yīng)速度比較快,能夠及時高效地為用戶解決問題;而有些廠家就不行,甚至一時半會都無法提供合適的應(yīng)對措施。很顯然,后者就是典型的 “售后滯后”。
河南大誠機(jī)械在培養(yǎng)售后人員時,給所有人員都樹立了足夠的“需求預(yù)見性”意識,廠家才能在面對客戶需求時,擁有充分的準(zhǔn)備,從而及時地解決問題。
人們常說“患難見真情”,其實對于施工升降機(jī)廠家而言也是這個道理。在銷售初期,即使我們把自家的售后服務(wù)說得天花亂墜,但當(dāng)真正面對客戶需求時卻手忙腳亂、遲遲不給回應(yīng)時,我們在顧客心目中的形象將呈雙倍速的大打折扣。
河南大誠機(jī)械堅信:要想獲得顧客口口相傳的好評、尋求更長遠(yuǎn)的發(fā)展,就必須做好先于產(chǎn)品的售后戰(zhàn)略規(guī)劃。我們的售后,先于產(chǎn)品!